Op deze pagina vind je onze algemene voorwaarden, het retourbeleid en de privacyverklaring. Hier lees je welke afspraken gelden bij een aankoop, hoe een retour werkt en hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens wanneer je een bestelling plaatst of onze website gebruikt. Alles is duidelijk uitgelegd, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Reloved by Stasse

Box C4655

Strevelsweg 700 303

3083AS Rotterdam

KvK-nummer: 98396757

BTW-nummer: NL005330277B94

E-mail: info@relovedbystasse.nl

Jouw privacy wordt uiteraard gerespecteerd en persoonsgegevens die je deelt worden vertrouwelijk en zorgvuldig behandeld.

2. Welke gegevens worden verzameld?

De volgende persoonsgegevens worden verwerkt wanneer je de website bezoekt, een bestelling plaatst of contact opneemt:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Betaalgegevens

  • IP-adres en surfgedrag (via cookies) is altijd te vinden op deze pagina.

 

3. Waarom worden jouw gegevens verwerkt?

Jouw gegevens worden gebruikt voor:

  • Het verwerken en verzenden van bestellingen

  • Het afhandelen van betalingen

  • Klantenservice en communicatie

  • Wettelijke verplichtingen (bijv. belastingadministratie)

  • Het verbeteren van de website en dienstverlening

4. Hoe lang worden jouw gegevens bewaard?

Persoonsgegevens worden niet langer dan strikt noodzakelijk is bewaard.

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (belastingwetgeving)

  • Overige klantgegevens: maximaal 2 jaar na je laatste contact, tenzij wettelijk langer vereist.

5. Delen van gegevens met derden

Jouw gegevens worden alleen met derden gedeeld wanneer dit nodig is voor de dienstverlening, zoals:

  • Betaaldiensten (bijv. Mollie, PayPal, iDEAL)

  • Verzendpartners (bijv. PostNL, DHL)

  • IT-dienstverleners (websitehosting, e-mail)

Deze partijen mogen jouw gegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van hun diensten en niet voor eigen doeleinden.

6. Cookies

De website maakt gebruik van cookies om de site goed te laten functioneren en het gebruik te analyseren.
Bij je eerste bezoek word je gevraagd cookies te accepteren. Je kunt cookies ook altijd uitschakelen via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je gegevens in te zien

  • Je gegevens te laten corrigeren

  • Jouw gegevens te laten verwijderen, voor zover dit niet in strijd is met de wettelijke bewaarplicht (zoals factuur- en bestelgegevens die wij 7 jaar moeten bewaren)

  • Bezwaar te maken tegen verwerking van jouw gegevens

  • Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Met verzoeken kun je contact opnemen via: e-mail.

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking van jouw gegevens tegen te gaan.

9. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd aangepast worden. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.

Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Bedrijfsgegevens

Reloved by Stasse (handelsmerk onder House of Stasse)

Box C4655

Strevelsweg 700 303

3083AS Rotterdam

KvK-nummer: 98396757

BTW-nummer: NL005330277B94

E-mail: info@relovedbystasse.nl

 

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via de webshop worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

Artikel 3. Bestellen & Betalen

  • Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw.

  • Dit bedrijf past de margeregeling toe (artikel 28d Wet op de Omzetbelasting); het btw-bedrag wordt niet apart vermeld.
  • Ben je ondernemer en heb je een factuur nodig met btw-specificatie, neem dan contact op.

  • Betaling dient te worden voldaan tijdens het bestelproces via de aangeboden betaalmethoden.

  • Pas na ontvangst van betaling wordt de bestelling verwerkt.

 

Artikel 4. Levering & Verzending

  • Jouw verzending wordt binnen 1 werkdag opgestuurd, na ontvangst van betaling.
  • Verzending vindt plaats via DHL, PostNL of DPD.
  • De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
  • Reloved by Stasse is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade tijdens transport, tenzij wettelijk anders bepaald.

 

Artikel 5. Producten

  • Alle artikelen zijn tweedehands en worden met zorg gecontroleerd en professioneel gereinigd.
  • Eventuele gebruikssporen worden zo duidelijk mogelijk beschreven en/of gefotografeerd in de product omschrijving.
  • Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen licht afwijken van de werkelijkheid.

Artikel 6. Herroepingsrecht & Retourbeleid

  • Bij aankopen op afstand heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

  • Tijdens deze bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product enkel hanteren zoals nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

  • Wil je gebruikmaken van dit recht, meld dit dan binnen 14 dagen via e-mail: info@relovedbystasse.nl.

  • Na aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.

  • Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug.

  • Retouradres:
    Reloved by Stasse
    Weteringweg 18
    2641 KM Pijnacker
    Nederland

Let op: Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer deze vooraf per e-mail zijn aangemeld. Retourzendingen zonder aanmelding kunnen niet in behandeling worden genomen.

Artikel 7. Garantie & Aansprakelijkheid

  • Omdat het tweedehands producten betreft, geldt de wettelijke garantie dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
  • Normale gebruikssporen vallen niet onder garantie.
  • Reloved by Stasse is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.

Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of jouw gegevens? Neem gerust contact op via e-mail.